Politique d’expédition
Traitement des commandes
Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Le délai de livraison varie selon le produit commandé, généralement entre 5 et 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre pays de résidence et la disponibilité du produit chez notre partenaire logistique.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant validation du paiement.
Zones de livraison
Nous livrons en Suisse et dans l'Union Européenne.
Frais de douane et taxes
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés hors de Suisse (principalement depuis la Chine ou l'Union Européenne). À ce titre, des frais de douane, de TVA à l'importation et/ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer lors de la réception de votre colis en Suisse.
Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché ni dans les frais de livraison. Ils sont perçus directement par le transporteur (La Poste Suisse, DHL, UPS, etc.) ou par les autorités douanières suisses au moment de la livraison.
Nordika Home ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires et ne les rembourse pas. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de l'Administration fédérale des douanes (OFDF) ou sur bazg.admin.ch avant de passer commande si vous souhaitez en estimer le montant.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à [ton e-mail] avec votre numéro de commande — nous vérifierons le suivi et trouverons une solution rapidement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nordika Home ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée fournie par le client.
Contact
Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à rodriguesmoreirac01@gmail.com